Інструкція користувачу

Призначення сайту

Сайт FoodFactory допомагає ознайомитися з продукцією ТОВ «Фуд Фекторі Київ», обрати потрібну вітрину каталогу та оформити замовлення онлайн.

На сайті доступні три основні сценарії: роздрібні покупки для дому, оптові замовлення для бізнесу та замовлення для HoReCa. Від обраної вітрини залежать асортимент, ціни та умови замовлення.

Переглядати каталог можна без авторизації. Для зручного оформлення замовлень, збереження контактних даних, адрес доставки та перегляду історії замовлень рекомендуємо зареєструватися або увійти до особистого кабінету.

Вибір каталогу

У головному меню відкрийте розділ «Продукція». На сторінці каталогу можна перейти до потрібної вітрини:

• «Роздрібний каталог» - для замовлень додому;
• «Оптовий каталог» - для бізнес-клієнтів;
• «Каталог HoReCa» - для ресторанів, кафе та закладів харчування.

У межах однієї вітрини можна переглядати категорії, картки товарів, ціни, фото та доступні одиниці виміру. Також на сайті працює пошук: введіть назву товару в полі «Я шукаю...» у шапці сайту.

Кошик прив'язаний до обраної вітрини. Якщо в кошику вже є товари з одного каталогу, а ви додаєте товар з іншого, сайт запропонує спочатку очистити кошик або повернутися до поточного каталогу.

Реєстрація

Натисніть кнопку входу до кабінету в шапці сайту або кнопку «Зареєструватись» у формі входу. Реєстрація відкривається у спливаючому вікні «Реєстрація нового клієнта».

Заповніть дані: прізвище, ім'я, по батькові, мобільний телефон, e-mail та категорію замовника: «для дому», «для бізнесу» або «HoReCa».

Після натискання «Зареєструватись» сайт надішле код підтвердження на вказаний номер телефону. Введіть код у форму та натисніть «Підтвердити». За потреби можна відправити код ще раз або змінити введені дані.

Після успішної реєстрації ви потрапите до особистого кабінету. Якщо реєструєтеся як бізнес або HoReCa-клієнт, менеджер може перевірити ваші дані та уточнити умови співпраці.

Вхід до кабінету

Увійти можна кількома способами:

• за номером телефону - введіть мобільний номер, отримайте код і підтвердьте вхід;
• через e-mail і пароль - оберіть «Увійти через E-mail»;
• через Google - натисніть «Продовжити через Google».

Якщо ви забули пароль, у формі входу через e-mail натисніть «Нагадати пароль» або перейдіть на сторінку відновлення паролю.

Особистий кабінет

В особистому кабінеті доступні розділи для керування обліковим записом:

• «Персональні дані» - контактна інформація, дані компанії та основна вітрина користувача;
• «Адреса доставки» - збереження адрес для майбутніх замовлень;
• «Історія замовлень» - перегляд попередніх замовлень;
• «Зміна паролю» - оновлення паролю для входу через e-mail.

Щоб сайт міг автоматично підставляти ваші дані під час оформлення, заповніть профіль і додайте актуальні адреси доставки.

Адреси доставки

Перейдіть у розділ «Адреса доставки» та натисніть «Додати адресу».

Заповніть адресу доставки та дані отримувача, після чого натисніть «Зберегти адресу». Якщо доставок декілька, додайте кожну адресу окремо.

Під час оформлення замовлення збережену адресу можна буде вибрати зі списку. Також можна вказати іншого отримувача для конкретної доставки.

Додавання товарів до кошика

Відкрийте потрібний каталог або сторінку товару, вкажіть кількість і натисніть кнопку додавання до кошика. Кількість можна змінювати кнопками «плюс» і «мінус» або в полі кількості, якщо воно доступне для товару.

Щоб переглянути замовлення, натисніть іконку кошика в шапці сайту або перейдіть на сторінку «Кошик».

У кошику можна змінити кількість товарів, видалити окремі позиції, очистити кошик або повернутися до каталогу. Якщо сума замовлення менша за мінімальну, кнопка оформлення буде недоступна до збільшення суми.

Оформлення замовлення

Коли кошик готовий, натисніть «Оформити замовлення».

На сторінці оформлення перевірте та заповніть такі блоки:

• «Персональні дані» - П.І.Б., e-mail і телефон замовника;
• «Доставка» - спосіб доставки, місто, вулиця, будинок, квартира або офіс, отримувач;
• «Бажана дата доставки» - дата, на яку ви хочете отримати замовлення;
• «Оплата» - доступний спосіб оплати;
• коментар до замовлення - за потреби натисніть «+ Додати коментар».

Після перевірки натисніть «Замовити». Якщо телефон потребує підтвердження, сайт покаже вікно «Підтвердіть номер телефону» і надішле код. Введіть код та натисніть «Підтвердити».

Після відправлення замовлення менеджер перевірить наявність позицій і за потреби уточнить деталі. Остаточний склад, сума та умови доставки можуть бути погоджені додатково.

Відновлення та зміна паролю

Щоб змінити пароль, увійдіть у кабінет і відкрийте розділ «Зміна паролю». Вкажіть старий пароль, новий пароль і повторіть новий пароль.

Щоб відновити пароль, натисніть «Нагадати пароль» у формі входу через e-mail. Введіть e-mail, після чого сайт надішле інструкцію для відновлення доступу.